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カスタマーサポート用Intercom

顧客体験は、笑顔によって最高のものになります

個別化された、満足度の高いサポートにより、広い範囲で迅速に顧客を支援します。

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含まれるもの

  • Danny Matteson
    Intercomのライブチャットサポートに移行して以来、当社のチームは以前のソリューションと比べて179%のケースを扱うことができています。
    Danny Matteson
    Publisher Success Manager, Disqus
  • George Deglin
    顧客が自分で質問の答えを得ることができるため、弊社のCSATスコアは 5%改善され、受信するメッセージの量が25%減少しました。
    George Deglin
    CEO, OneSignal
顧客supportのための新機能

Articles Proでサポートを様々なタイムゾーンや言語に拡大

当社の顧客サポートが他とは異なる理由

簡単なチームワーク

チーム受信トレイを使用すると、メンバーはどのチャネルでも協力して顧客に対応できます。

Intercomのworkflowにより、チームの生産性が向上し、当社の顧客は問い合わせの回答を容易に得る事ができるため満足しています。
Matt Ladd, Customer Operations Specialist

最後に、大規模な個人サポート

当社の柔軟なBusiness Messengerは、人間味のある回答で顧客満足度を向上させながら、応答時間を削減します。

スマートオートメーションとセルフサービス

サポート向けbotsは、忙しいときやオフラインのときでも、顧客に迅速に回答し、時間を節約することができます。

Answer Botは、より良い顧客体験を構築するのに役立ちます。Answer Bot で受信メッセージの1/5が解決します。
Kieran Doyle, Head of Growth

オールラウンドな顧客体験の向上

洞察とフィードバックループでチームをより効果的に管理し、セルフサービスサポートを向上します。

Intercomによる顧客サポート

サポートを拡大することでパーソナルなコミュニケーションの価値を見出した方法について読む