La meilleure messagerie pour les ventes et le support

Répondez aux clients sur toutes les plateformes

La messagerie d'Intercom permet de classer vos conversations et d'y répondre via site Web, application Web ou mobile, par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Facilitez la collaboration entre équipes

Créez des messageries distinctes pour les ventes et le support et utilisez les autorisations, notes et mentions pour collaborer sur les questions ardues.

Chat sur mobiles

Échangez avec les leads et clients qui ont besoin d'aide même lors de vos déplacements grâce à nos applications natives pour iOS et Android.

Validez automatiquement les leads

Créez des bots personnalisés afin de valider les leads, de les transmettre aux bonnes personnes et d'inciter à l'action (p. ex. réserver une démonstration).

Transfert automatique des conversations

Utilisez le contenu enregistré par les bots, le comportement de navigation et les données enrichies pour transférer chaque requête au membre le plus compétent.

Suivi plus rapide

Gagnez du temps en créant des réponses personnalisées et prédéfinies aux questions les plus courantes, et proposez l'article d'aide idéal en un seul clic.

Prévoyez facilement l'effectif requis

Déterminez quand renforcer vos effectifs grâce à nos rapports sur le volume de conversations, le temps de réponse et le respect du niveau de service.

Calculez votre ROI

Mesurez la rentabilité générale ou consultez ces indicateurs par message, par page de destination ou par bot actif.

Gérez les performances de vos équipes

Suivez divers indicateurs pour chaque employé : volume de conversations, temps de réponse, nombre de rencontres programmées, ou encore volume de ventes.

Analyse des conversations

Profitez d'informations précieuses grâce au suivi des conversations : vous disposerez de balises et de rapports personnalisés pour identifier les tendances.