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La meilleure messagerie pour les ventes et le support
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Au sein d'un même outil, Intercom nous permet de suivre, d'aider et de convertir les utilisateurs à chaque étape du parcours de vente.
Jason Mills, Director of Sales and Success


Répondez aux clients sur toutes les plateformes
La messagerie d'Intercom permet de classer vos conversations et d'y répondre via site Web, application Web ou mobile, par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
Facilitez la collaboration entre équipes
Créez des messageries distinctes pour les ventes et le support et utilisez les autorisations, notes et mentions pour collaborer sur les questions ardues.
Chat sur mobiles
Échangez avec les leads et clients qui ont besoin d'aide même lors de vos déplacements grâce à nos applications natives pour iOS et Android.
Pourquoi jongler entre les onglets ? Rassemblez tous vos outils et vos données dans notre Inbox !

Validez automatiquement les leads
Créez des bots personnalisés afin de valider les leads, de les transmettre aux bonnes personnes et d'inciter à l'action (p. ex. réserver une démonstration).
Transfert automatique des conversations
Utilisez le contenu enregistré par les bots, le comportement de navigation et les données enrichies pour transférer chaque requête au membre le plus compétent.
Suivi plus rapide
Gagnez du temps en créant des réponses personnalisées et prédéfinies aux questions les plus courantes, et proposez l'article d'aide idéal en un seul clic.

Prévoyez facilement l'effectif requis
Déterminez quand renforcer vos effectifs grâce à nos rapports sur le volume de conversations, le temps de réponse et le respect du niveau de service.
Calculez votre ROI
Mesurez la rentabilité générale ou consultez ces indicateurs par message, par page de destination ou par bot actif.
Gérez les performances de vos équipes
Suivez divers indicateurs pour chaque employé : volume de conversations, temps de réponse, nombre de rencontres programmées, ou encore volume de ventes.
Analyse des conversations
Profitez d'informations précieuses grâce au suivi des conversations : vous disposerez de balises et de rapports personnalisés pour identifier les tendances.
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